Ihre Ansprechpartner

J. W. Zander GmbH & Co. KG Essen
Fachgroßhandel Haustechnik
Essen-Frillendorf
Tel: (0201) 1704 -0
zaco.essen@zander-gruppe.de

Kundeninformation zum Corona-Virus

In der aktuellen Corona-Situation setzt die ZANDER-Gruppe umfassende Maßnahmen um, damit die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Geschäftspartner bestmöglich geschützt ist. Zusätzlich haben wir Vorkehrungen getroffen, um die Lieferfähigkeit und sonstige Serviceleistungen für unsere Kunden aufrechtzuerhalten:

  • Kontaktlose Abholung: 

Wir haben unsere Abholstandorte auf „Kontaktlose Abholung“ umgestellt. Das heißt, die Warenausgabe erfolgt an Übergabepunkten am Standort ohne persönlichen Kontakt. Die Bestellung erfolgt online, telefonisch oder vor Ort mit entsprechendem Abstand von über 2m.

  • Online Ausstellungsberatung: 

In einigen unserer Bad-Ausstellungen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich vom Kundenberater online per Videokonferenz beraten zu lassen. In unseren Badausstellungen sind wir gerne weiter für Sie da. Sie haben die Wahl:
- Online und doch persönlich: Ihr Badverkäufer plant mit Ihnen gemeinsam Ihr neues Bad und führt Sie per Videokonferenz durch die Ausstellung. Dieser Service ist bereits jetzt an einigen Standorten möglich und wird Schritt für Schritt flächendeckend ausgebaut.
- Nach vorheriger Terminabsprache: Wir planen mit Ihnen gemeinsam vor Ort Ihr neues Bad – unter Berücksichtigung der aktuellen Hygieneetikette, insbesondere einem Mindestabstand von 2 Metern.

  • Innendienst-Erreichbarkeit: 

Ihre Ansprechpartner in unserem Innendienst sind weiterhin erreichbar. Jedoch ändern sich teilweise die Telefonnummern, sofern die Mitarbeiter aus dem HomeOffice arbeiten. Hierüber werden Sie individuell informiert. 

  • Außendienst:

Ihre Ansprechpartner im Außendienst arbeiten vom HomeOffice aus und bleiben mit Ihnen wie gewohnt in Kontakt - jetzt per Videokonferenz oder Telefon.

  • Onlinezugang:

Sollten Sie als Kunde noch keinen OnlineZugang besitzen, empfehlen wir dies zu tun: Sofern unsere Vertriebsmitarbeiter zukünftig einmal nicht erreichbar sein sollten, können Sie so weiterhin bestellen. Idealerweise lassen Sie sich jetzt einen Zugang auf Ihrem Smartphone oder Desktop PC einrichten und von unseren Mitarbeitern Ihre typischen Sortimente in die Merkliste legen. Bei Bedarf brauchen Sie dann zukünftig nur noch unseren Shop zu starten und auf Bestellen klicken. Schon liefern wir. 

  • Lagerbestände:

Unsere Lagerbestände haben wir vorsorglich erhöht, um für Sie auch in dieser Situation ein verlässlicher Lieferpartner zu sein